La presente Política de Privacidad informa a los usuarios del sitio web, pacientes, clientes, profesionales sanitarios, proveedores, socios y demás personas interesadas sobre cómo
RápidoLab trata los datos personales en el marco del uso del sitio web, la atención de consultas, la prestación de servicios, la gestión de resultados y la relación con
ANTI-AGE BIOTECH S.L.U..
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es ANTI-AGE BIOTECH S.L.U., que actúa bajo el nombre comercial RápidoLab.
• Dirección: Calle Dos de Mayo, 283, BA, 08025 Barcelona, España.
• Correo electrónico general de contacto: info@rapidolab.com.
• Correo de contacto en materia de protección de datos y ejercicio de derechos: dpd@rapidolab.com.
2. Categorías de personas cuyos datos pueden ser tratados
RápidoLab puede tratar datos personales de las siguientes categorías de personas:
• pacientes y clientes que soliciten servicios de análisis, diagnóstico, toma de muestras o información;
• usuarios del sitio web rapidolab.com y de sus formularios en línea;
• personas que contacten por teléfono, correo electrónico, mensajería u otros canales de comunicación;
• representantes legales de menores de edad o de otras personas, cuando sea necesario;
• profesionales sanitarios, clínicas, laboratorios y otros colaboradores profesionales;
• proveedores, contratistas, mensajeros, socios tecnológicos y administrativos;
• representantes de autoridades públicas, organismos de control y administraciones cuando la relación sea exigida por la ley.
3. Datos personales que podemos tratar
En función de la naturaleza de la solicitud o del servicio, RápidoLab puede tratar las siguientes categorías de datos:
• datos identificativos: nombre, apellidos, número de documento, fecha de nacimiento, sexo, firma y otros datos necesarios para la identificación;
• datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal y otros datos de comunicación;
• datos administrativos y financieros: datos de pedidos, pagos, facturas, recibos, devoluciones y documentación contable o fiscal;
• datos de salud: información necesaria para la toma de muestras, realización de análisis, gestión de resultados, elaboración de informes y prestación del servicio;
• datos facilitados por médicos, centros sanitarios, laboratorios u otros profesionales en relación con una derivación, solicitud o gestión del servicio;
• datos técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, fecha y hora de visita, páginas visitadas y otros datos vinculados a cookies o tecnologías similares;
• datos de comunicaciones: contenido de consultas, mensajes, correos electrónicos, solicitudes, reclamaciones, opiniones y correspondencia con RápidoLab.
Los datos relativos a la salud pertenecen a categorías especiales de datos personales y se tratan con mayores exigencias de confidencialidad, limitación de acceso y seguridad.
4. Fuentes de obtención de los datos
RápidoLab puede obtener datos personales:
• directamente del usuario, paciente o cliente;
• a través de formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales de comunicación;
• de profesionales sanitarios, clínicas, laboratorios o colaboradores que participen en la prestación del servicio;
• de documentos, derivaciones, consentimientos, solicitudes, resultados de análisis, informes médicos o documentos administrativos;
• de forma automática durante el uso del sitio web mediante medios técnicos y cookies, cuando se utilicen.
5. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
• gestionar consultas, solicitudes, citas, formularios de contacto e información;
• prestar servicios relacionados con análisis, pruebas diagnósticas, toma de muestras, gestión de resultados y entrega de informes;
• identificar al paciente y tramitar correctamente el pedido o la documentación sanitaria;
• comunicar resultados al paciente, representante legal, médico o centro sanitario, cuando sea aplicable y lícito;
• coordinarse con laboratorios externos, profesionales sanitarios, servicios de mensajería y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para prestar el servicio;
• gestionar pagos, facturación, contabilidad, impuestos y obligaciones administrativas;
• cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contables, administrativas y regulatorias;
• gestionar la calidad del servicio, incidencias, reclamaciones, quejas y sugerencias;
• garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas de información, usuarios y documentación;
• enviar comunicaciones informativas o comerciales únicamente cuando exista una base legal adecuada, incluido el consentimiento separado cuando sea exigible.
6. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede realizarse sobre las siguientes bases jurídicas:
• ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para tramitar solicitudes, prestar servicios, gestionar pagos, facturas y resultados;
• cumplimiento de obligaciones legales, para atender requisitos sanitarios, fiscales, contables, administrativos u otros aplicables;
• prestación de servicios médicos, diagnósticos o relacionados con la salud, cuando el tratamiento de datos de salud sea necesario para el servicio solicitado;
• consentimiento del interesado, para finalidades que no sean estrictamente necesarias para prestar el servicio, como determinadas comunicaciones comerciales;
• interés legítimo de RápidoLab, para gestionar procesos internos, seguridad, calidad del servicio, prevención de abusos, defensa de derechos y atención de solicitudes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
7. Comunicación de datos a terceros
RápidoLab puede comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario, lícito y conforme a las finalidades indicadas. Los destinatarios pueden incluir:
• laboratorios externos, centros sanitarios o profesionales que participen en la realización de un análisis, prueba diagnóstica o solicitud médica;
• servicios de mensajería, logística o transporte que intervengan en el traslado de muestras biológicas o documentación;
• proveedores de software, alojamiento, correo electrónico, almacenamiento en la nube, mantenimiento técnico y seguridad de la información;
• bancos, servicios de pago, asesores contables, fiscales, jurídicos o administrativos;
• compañías aseguradoras, cuando sea aplicable al servicio concreto y exista base legal;
• autoridades públicas, autoridades sanitarias, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad y otros organismos competentes cuando la comunicación sea exigida por la ley.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de RápidoLab, deberá actuar como encargado del tratamiento y cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones del responsable.
8. Transferencias internacionales de datos
Como regla general, RápidoLab procura tratar los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por el uso de servicios tecnológicos o proveedores, fuera necesaria una transferencia internacional de datos, RápidoLab aplicará las garantías previstas en la normativa de protección de datos, incluidas decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
9. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, contable, administrativa, contractual y demás legislación aplicable.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento podrán conservarse hasta la retirada del consentimiento o
hasta una solicitud de supresión, siempre que no exista otra base legal para su conservación.
Los datos relativos a servicios médicos, resultados, informes y documentación asociada podrán conservarse durante
los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, defender derechos, atender reclamaciones y observar los requisitos de documentación sanitaria.
10. Derechos de las personas interesadas
De conformidad con la normativa aplicable, la persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión, cuando proceda;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición al tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando sea aplicable.
Para ejercer sus derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a: dpd@rapidolab.com. En la
solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer. RápidoLab podrá solicitar información adicional para
verificar la identidad del solicitante.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, puede dirigirse a la Agencia Española de
Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
11. Seguridad de los datos personales
RápidoLab aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente al acceso no
autorizado, alteración, divulgación, pérdida, destrucción o uso indebido.
A los datos de salud se les aplican medidas reforzadas de confidencialidad y limitación de acceso. El acceso a dichos datos se
facilita únicamente a las personas y proveedores que lo necesiten para cumplir obligaciones profesionales, contractuales o legales.
12. Datos de menores de edad
Los datos de menores de edad se tratan únicamente cuando exista una base legal, incluido el contacto de sus representantes legales o
los supuestos previstos por la normativa aplicable. RápidoLab puede solicitar la acreditación de la representación legal cuando sea necesario
para prestar el servicio o proteger los derechos del menor.
13. Comunicaciones comerciales
RápidoLab puede enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales únicamente cuando exista una base legal adecuada.
Cuando sea necesario el consentimiento, este se solicitará de forma separada, clara y específica.
El destinatario puede oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en cada
comunicación o enviando una solicitud a dpd@rapidolab.com.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de RápidoLab puede utilizar cookies o tecnologías similares para fines técnicos, analíticos u otros. La información detallada sobre
los tipos de cookies, finalidades, plazos de conservación y formas de gestionar el consentimiento se recoge en la Política de Cookies correspondiente.
15. Reseñas, formularios y plataformas públicas
Si el usuario publica reseñas, comentarios o mensajes en plataformas públicas, como mapas, redes sociales u otros servicios abiertos,
dicha información puede ser visible para terceros. RápidoLab recomienda no publicar en espacios abiertos datos de salud, números de documentos, datos
de contacto, resultados de análisis u otra información confidencial.
Para transmitir información que contenga datos personales o datos de salud, deben utilizarse los canales privados de comunicación de RápidoLab.
16. Cambios en la Política de Privacidad
RápidoLab puede modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web rapidolab.com.
17. Información de contacto
Para consultas generales, puede contactar con RápidoLab en: info@rapidolab.com.
Para cuestiones relativas a protección de datos, ejercicio de derechos, retirada del consentimiento o
reclamaciones vinculadas al tratamiento de datos personales, utilice el correo: dpd@rapidolab.com.
