Condiciones Generales de Contratación
RápidoLab
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA USUARIOS
Versión para publicación en el sitio web
Fecha de última actualización: 8 de mayo de 2026
Calle Dos de Mayo, 283, BA, 08025 Barcelona, España
Correo electrónico de contacto
info@rapidolab.com
Correo electrónico de facturación
antiagebiotech@gmail.com
Contacto en materia de protección de datos
dpd@rapidolab.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual, presencial o a distancia, entre ANTI-AGE BIOTECH S.L.U., que actúa bajo el
nombre comercial RápidoLab, y los usuarios o clientes que soliciten o contraten servicios a través del sitio web rapidolab.com, por medios electrónicos,
por teléfono, por correo electrónico o de forma presencial.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados servicios, pruebas, bonos, promociones,
campañas o paquetes de análisis. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el usuario para el servicio concreto.
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones antes de confirmar la contratación de cualquier servicio. Si no está de acuerdo con
estas condiciones, debe abstenerse de contratar los servicios ofrecidos.
1. Información previa
En cumplimiento de la normativa aplicable a la contratación con consumidores y usuarios y a la contratación por vía electrónica, RápidoLab pone a
disposición de los usuarios la información esencial sobre el prestador, los servicios ofrecidos, precios, medios de pago, forma de prestación,
condiciones de cancelación, desistimiento, reembolso y vías de reclamación.
El sitio web permite al usuario acceder a información sobre servicios relacionados con análisis clínicos, pruebas diagnósticas, toma de muestras,
gestión de citas, entrega de resultados y otros servicios sanitarios o complementarios ofrecidos por RápidoLab.
2. Definiciones
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá por usuario o cliente la persona física o jurídica que accede al sitio web, solicita información,
reserva una cita, adquiere un servicio, compra un bono o contrata cualquier prestación ofrecida por RápidoLab.
Se entenderá por servicio cualquier prestación ofrecida por RápidoLab, incluyendo pruebas, análisis, toma de muestras, gestión de resultados, entrega
de informes, bonos, paquetes, promociones, servicios complementarios o cualquier otro servicio indicado en el sitio web o en las condiciones particulares aplicables.
Se entenderá por bono o paquete la compra anticipada de uno o varios servicios que pueden estar sujetos a un periodo de validez,
condiciones de uso, disponibilidad y requisitos específicos.
3. Objeto de las condiciones
El objeto de estas condiciones es regular la contratación de servicios por parte de usuarios y clientes, ya se realice online, por teléfono, por correo
electrónico, a través de formularios, por mensajería autorizada o de manera presencial en el centro.
Las presentes condiciones no sustituyen el consentimiento informado, instrucciones preanalíticas, condiciones particulares de cada prueba o documentación
clínica que pueda ser necesaria para determinados servicios.
4. Acceso al sitio web y ámbito de usos
El sitio web y los servicios ofrecidos están dirigidos principalmente a usuarios finales que actúan para fines personales y no comerciales, salvo que se
acuerde expresamente lo contrario por escrito.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actividades que puedan
dañar, bloquear, sobrecargar, alterar o impedir el funcionamiento normal del sitio web o de los sistemas de RápidoLab.
No está permitido acceder al sitio web mediante robots, scraping, herramientas automatizadas de extracción masiva de datos, indexación no
autorizada o cualquier mecanismo que pueda comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de los contenidos, salvo en los supuestos
permitidos por la legislación aplicable.
5. Características, oferta y vigencia de los servicios
RápidoLab procurará describir de forma clara las características esenciales de los servicios ofrecidos, incluyendo, cuando proceda, tipo de prueba, condiciones
de preparación, disponibilidad, precio, plazo estimado de resultado y forma de entrega.
La oferta de servicios publicada en el sitio web puede ser modificada, actualizada, suspendida o retirada por motivos técnicos, sanitarios, organizativos,
de disponibilidad, de calidad, regulatorios o de fuerza mayor.
Los servicios disponibles en cada momento se regirán por las condiciones generales y, en su caso, por las condiciones particulares vigentes en el momento
de la contratación.
6. Proceso de contratación online
Para contratar un servicio online, el usuario deberá seleccionar el servicio o paquete correspondiente, facilitar los datos requeridos, revisar el resumen de la
contratación, aceptar las condiciones aplicables y, cuando proceda, realizar el pago mediante los medios habilitados.
Antes de confirmar la contratación, el usuario podrá revisar los servicios seleccionados y corregir errores en los datos introducidos. La confirmación de la
contratación implica la aceptación de estas condiciones y de las condiciones particulares aplicables al servicio elegido.
RápidoLab podrá remitir al usuario una confirmación de la contratación, reserva, pago o cita por correo electrónico, SMS, mensajería u otro canal de
contacto facilitado por el usuario.
7. Registro de usuario y veracidad de los datose
Cuando el servicio lo requiera, el usuario podrá tener que registrarse o facilitar datos identificativos, de contacto, administrativos o sanitarios
necesarios para la correcta prestación del servicio.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. RápidoLab no será responsable de incidencias, retrasos o errores
derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.
El usuario será responsable de custodiar sus credenciales, enlaces de acceso o medios de identificación, y deberá comunicar a RápidoLab cualquier
uso no autorizado o sospecha de acceso indebido.
8. Precios, impuestos y facturación
Los precios publicados se expresarán en euros. Cuando corresponda, se indicará si los precios incluyen impuestos aplicables u otros gastos asociados.
El precio final del servicio se mostrará antes de la confirmación de la contratación, sin perjuicio de que puedan existir servicios adicionales,
pruebas complementarias o costes derivados de solicitudes posteriores del usuario, siempre que sean informados y aceptados.
El usuario podrá solicitar factura aportando los datos fiscales necesarios. RápidoLab podrá emitir facturas, justificantes o documentos equivalentes
conforme a la normativa aplicable.
9. Medios de pago
Los servicios podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados en cada momento, que pueden incluir tarjeta bancaria, pasarela de pago segura,
TPV presencial, transferencia bancaria, efectivo u otros medios admitidos por RápidoLab.
Cuando el pago se realice mediante tarjeta o pasarela externa, los datos bancarios o de tarjeta podrán ser introducidos directamente en la plataforma
segura del proveedor de pagos, sin que RápidoLab almacene los datos completos de la tarjeta en sus propios sistemas, salvo que el proveedor de pago ofrezca
servicios de tokenización o gestión autorizada conforme a la normativa aplicable.
La contratación podrá quedar condicionada a la correcta recepción del pago, salvo que RápidoLab acepte expresamente otra modalidad.
10. Citas, prestación del servicio y preparación del usuario
Determinados servicios pueden requerir cita previa, preparación específica, ayuno, indicaciones preanalíticas, consentimiento informado, identificación del
paciente o cumplimiento de requisitos sanitarios concretos.
El usuario es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas por RápidoLab o por el profesional sanitario correspondiente. El incumplimiento de
dichas instrucciones puede afectar a la validez de la muestra, al resultado, a los plazos de entrega o a la posibilidad de realizar la prueba.
RápidoLab podrá no realizar una prueba o toma de muestra cuando existan motivos razonables de seguridad, identificación insuficiente, falta de
consentimiento, incumplimiento de requisitos preanalíticos, contraindicación, imposibilidad técnica o exigencias normativas.
11. Muestras biológicas, derivación y laboratorios externos
Cuando el servicio incluya toma, custodia, transporte o análisis de muestras biológicas, el usuario acepta que la prestación pueda incluir distintas fases: toma de muestra, identificación, conservación, transporte, procesamiento, validación y entrega de resultados.
Algunas pruebas pueden ser realizadas directamente por RápidoLab y otras pueden ser derivadas a laboratorios externos, centros colaboradores o proveedores especializados, siempre que sea necesario para la prestación del servicio y conforme a la normativa aplicable.
Los plazos de entrega pueden variar cuando intervengan laboratorios externos, transporte, confirmaciones, repetición de pruebas, incidencias en la muestra o validación profesional.
12. Entrega e interpretación de resultados
Los resultados podrán entregarse por medios digitales, en papel o por otros canales habilitados, según el servicio contratado y las opciones disponibles.
Los plazos indicados para la entrega de resultados son estimativos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos por causas técnicas, logísticas, sanitarias, de validación, repetición de pruebas, incidencias en la muestra o causas ajenas al control razonable de RápidoLab.
Los resultados de análisis clínicos deben ser interpretados por un profesional sanitario teniendo en cuenta la historia clínica, edad, síntomas, medicación, antecedentes y demás circunstancias personales del paciente. La información publicada en el sitio web no constituye diagnóstico ni consejo médico individualizado.
13. Bonos, paquetes y promociones
Cuando RápidoLab ofrezca bonos, paquetes o promociones, estos se regirán por las condiciones particulares indicadas en la oferta correspondiente.
Salvo que las condiciones particulares indiquen otro plazo, los bonos tendrán una validez de seis meses desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo, el bono podrá caducar y no podrá utilizarse ni reembolsarse, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa o RápidoLab acepte una prórroga por escrito.
Los bonos, cupones y promociones no serán acumulables entre sí salvo indicación expresa. No tendrán valor en metálico ni podrán canjearse por dinero. Su uso puede limitarse a determinados servicios, fechas, centros, disponibilidad o condiciones específicas.
14. Modificación, cancelación de citas y no presentación
El usuario podrá solicitar la modificación o cancelación de una cita a través de los canales de contacto habilitados por RápidoLab. La posibilidad de modificación o cancelación podrá depender del tipo de servicio, del momento de la solicitud, de la preparación necesaria y de si el servicio ya ha comenzado.
Cuando el usuario no acuda a una cita sin cancelación previa suficiente, RápidoLab podrá aplicar las condiciones particulares del servicio, bono o promoción contratado, siempre que hayan sido informadas y aceptadas por el usuario.
Si la cita debe ser modificada por causas imputables a RápidoLab, se ofrecerá al usuario una nueva fecha, una alternativa razonable o, cuando proceda, la devolución del importe correspondiente.
15. Derecho de desistimiento
En contrataciones a distancia, el consumidor podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación aplicable, durante un plazo general de catorce días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
En servicios sanitarios, diagnósticos o personalizados, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del usuario y conocimiento de la pérdida del derecho una vez ejecutado el servicio, o cuando concurran otras excepciones legales aplicables, incluyendo supuestos relacionados con bienes o servicios personalizados, perecederos o no aptos para devolución por razones de salud o higiene.
Para ejercer el desistimiento cuando proceda, el usuario deberá comunicarlo por escrito a RápidoLab mediante correo electrónico a info@rapidolab.com, indicando sus datos, el servicio contratado, fecha de contratación y una declaración inequívoca de su voluntad de desistir.
16. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, RápidoLab lo realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo que el usuario acepte expresamente otro medio y siempre que no le suponga costes adicionales.
El reembolso se realizará en el plazo legal aplicable desde la recepción de la solicitud válida o desde la confirmation de que procede la devolución, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias para verificar el pago, la contratación y el estado de ejecución del servicio.
No procederá el reembolso cuando el servicio haya sido prestado correctamente, cuando el análisis o toma de muestra ya se haya realizado, cuando el bono haya caducado conforme a sus condiciones informadas, o cuando concurra una excepción legal o contractual válidamente aceptada por el usuario.
17. Garantías y atención al cliente
RápidoLab prestará los servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a los estándares aplicables al tipo de servicio contratado.
Las garantías aplicables dependerán de la naturaleza del servicio. En los servicios de análisis o diagnóstico, la garantía no implica la obtención de un resultado clínico determinado, sino la correcta prestación del servicio conforme a las condiciones técnicas, sanitarias y profesionales aplicables.
El usuario puede contactar con RápidoLab para consultas, incidencias o reclamaciones mediante el correo electrónico info@rapidolab.com.
18. Reclamaciones y hojas oficiales
El usuario podrá presentar reclamaciones, quejas o consultas por escrito a través del correo electrónico info@rapidolab.com o mediante los canales de atención habilitados en el sitio web o en el centro.
RápidoLab atenderá las reclamaciones en un plazo razonable y de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando resulte exigible, RápidoLab tendrá a disposición de las personas consumidoras y usuarias las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia correspondientes, así como la información visible que exija la normativa de consumo aplicable.
19. Limitación de responsabilidad
RápidoLab no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, errores en los datos facilitados por el usuario, incumplimiento de instrucciones preanalíticas, imposibilidad de contacto por datos incorrectos, fallos de terceros, incidencias de transporte, fuerza mayor o causas ajenas a su control razonable.
RápidoLab no será responsable de decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas adoptadas por el usuario sin consultar a un profesional sanitario cualificado.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan a consumidores y usuarios por normas imperativas aplicables.
20. Cesión
El usuario no podrá ceder, transmitir o negociar sus derechos u obligaciones derivados de estas condiciones sin autorización previa y por escrito de RápidoLab.
RápidoLab podrá ceder o transmitir sus derechos u obligaciones cuando ello sea necesario por motivos organizativos, societarios, técnicos o de prestación del servicio, siempre conforme a la normativa aplicable y sin perjudicar los derechos del usuario.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de RápidoLab, disponible en el sitio web rapidolab.com.
Cuando se traten datos relativos a la salud, estos serán tratados con medidas reforzadas de confidencialidad, seguridad y limitación de acceso.
Para ejercer derechos en materia de protección de datos, el usuario puede contactar con RápidoLab en dpd@rapidolab.com.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto de condiciones, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que se aproxime, en la medida de lo posible, a la finalidad económica y jurídica originalmente prevista.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, application o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetará en todo caso la jurisdicción que corresponda según la legislación de consumidores y usuarios, sin imponer una renuncia a los fueros legalmente reconocidos.
24. Modificación de las condiciones
RápidoLab se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos, sanitarios o de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán a contrataciones ya confirmadas, salvo que resulten más favorables para el usuario o sean necesarias por obligación legal.
25. Derechos de propiedad intelectual
El contenido de estas condiciones, así como los textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, signos distintivos y demás contenidos del sitio web, son titularidad de ANTI-AGE BIOTECH S.L.U. o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o explotación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
